Всё было не зря

Забастовка, которую предприняли на прошлой неделе работники электронной торговой площадки Wildberries, не только привлекла внимание властей.

Протестующие смогли достичь некоторых целей: онлайн-ретейлер Wildberries разблокировал пятнадцать пунктов выдачи заказов, заблокированных ранее из-за нарушений договора-оферты.

Кроме того, маркетплейс возобновил сотрудничество с партнерскими пунктами выдачи заказов, которые соблюдают условия договора-оферты, и сообщил, что не будет выписывать новые штрафы за подмену дорогостоящих товаров, пока система контроля маркетплейста не станет прозрачной для партнёров, у которых также появится возможность оспаривания.

Если вернуться на отправную точку этого конфликта между компанией и владельцами пунктов выдачи заказов, то все случилось из-за того, что руководство Wildberries ввело новую систему штрафов: ПВЗ обязали возмещать стоимость бракованной вещи, даже если брак она получила не по вине сотрудников на выдаче. Ведь каждый заказ проходит несколько этапов — от сборки до доставки в пункт получения. И оспорить решение компании было невозможно. В итоге у некоторых пунктов выдачи заказов за десять дней сумма штрафов превысила полмиллиона рублей.

Теперь маркетплейс, который основала Татьяна Бакальчук (по данным Forbes, на август 2021 года она была самой богатой женщиной России с состоянием в 13 миллиардов долларов США), пошел на попятную. Несомненно, этому поспособствовала шумиха, поднятая вокруг забастовки. Поскольку клиентская база у Wildberries обширна, многие заказчики остались недовольны тем, что не смогли получить свой заказ в определенный день. К тому же ситуацией с Wildberries заинтересовались в ФАС, в прокуратуре и в Госдуме.

В парламенте, например, задумались об отдельном законе для маркетплейсов и агрегаторов, которым можно было бы урегулировать трудовые отношения рядовых работников цифровых платформ с головными организациями. Тем более что эта форма бизнеса получила широкое развитие в России: сегодня огромная часть товаров доставляется онлайн-ретейлерами, а предприятия общепита пользуются услугами доставочных интернет-агрегаторов. Это удобно для клиентов и к тому же обеспечивает занятость значительной доли работников на рынке трудовых ресурсов — курьеров, водителей, продавцов.

Ожидается, что документом будет предусмотрено взаимодействие между общественными объединениями — профсоюзами платформенных работников — и советами операторов цифровых платформ. Отдельно оговорят, что договоренности, которые будут заключаться между ними, не должны идти в ущерб клиентам.

Законопроект о платформенной занятости могут внести в Госдуму в ближайшее время, работа над ним уже ведется. Депутаты планируют принять закон во всех трех чтениях до конца весенней сессии, а законы-спутники, в том числе и про платформенную занятость, — рассмотреть в первом чтении до конца сессии.