Карта или наличные?

Банк России провел социологический опрос и поинтересовался у россиян, что они предпочитают — расчет наличными или банковской картой.

Оказалось, что безналичные платежи предпочитает все больше жителей страны, хотя наличные по-прежнему активно используются населением.деньгам

Исследование проводилось в декабре 2022 года — январе 2023-го. В нем приняли участие 2501 человек в возрасте 18 лет и старше, живущие в разных регионах России.

В 2022 году с помощью банковской карты расплачивались 79% респондентов, мобильный банк использовали 38%, а Систему быстрых платежей (СБП) выбирали 18% опрошенных. "Сторонники "пластика" аргументируют свой выбор тем, что карту проще носить с собой (55%) и она позволяет совершать дистанционные операции (34%), — отмечает регулятор. — Наличные деньги по-прежнему остаются популярной формой сбережений (36%). Многие продолжают использовать наличные при оплате товаров и услуг. Почти четверть опрошенных (24%) делают это по привычке, чуть меньше респондентов (23%) считают, что наличность охотнее принимают в магазинах, а некоторые (11%) уверены, что "живые" деньги более защищены от киберрисков".

Согласно выводам Банка России, 97% респондентов имеют банковские карты, 85% получают доход на карту, 81% держателей карт используют их для оплаты. При этом 70% держателей считают стоимость обслуживания банковских карт завышенной, а 45% не подключают услуги мобильного банка и овердрафт в целях экономии. 23% держателей жаловались на списание средств со счетов по требованию третьей стороны, 14% — на кибермошенничество.

79% респондентов используют для безналичных расчетов дебетовые карты, 24% — кредитные, 17% опрошенных делают переводы со счета мобильного телефона, 12% используют платежные сервисы для смартфонов.

Какие факторы влияют на выбор способа оплаты? "Проще контролировать расходы": этот аргумент в пользу наличных высказал 21% респондентов и 27% — в пользу безналичных расчетов. "Безопаснее" — 7% за "наличку" и 15% за "безнал". "Скидки при оплате наличными" оценили 12% респондентов и "Бонусные программы" — 21% активных пользователей карт. Быстрота расчетов особенно важна для держателей банковских карт (44%), но при пользовании наличными этот показатель куда ниже — 11%.

Зачем люди используют банкоматы? Прежде всего — для обналичивания средств. 58% респондентов сообщили в ходе опроса, что снимают наличные на случай, если оплата безналичным способом по каким-либо причинам будет недоступна, а 33% — для повседневных расчетов.

В 2022 году держатели карт снимали наличные деньги через банкоматы в среднем 4 раза в месяц. Средняя сумма снятия через банкоматы составила 5200 рублей. 39% держателей карт добираются до ближайшего банкомата дольше 15 минут, 39% — платят за дорогу до банкомата, 20% платят комиссию за снятие наличных в банкомате.

Сеть банкоматов граждане оценили следующим образом: 30% респондентов считают, что количество банкоматов уменьшилось, 28% уверены, что очереди к банкоматам удлинились, 56% пожаловались на отсутствие банкнот нужных номиналов (37% — банкноты номиналом 500 рублей и менее).

В прошлом году средняя сумма разовой покупки, оплачиваемой наличными деньгами, составила 1377 рублей, что на 402 рубля больше, чем в 2021-м. 84% респондентов имели в кошельке банкноты на сумму более 300 рублей, 40% сторонников безналичной оплаты носят с собой наличные деньги на сумму более 1000 рублей.

В ходу и монеты: 62% опрошенных имеют при себе монеты на сумму от 20 до 100 рублей. Почти в 3 раза (с 9 до 29%) с 2019 года возросла доля граждан, имеющих в кошельке более 100 рублей монетами.

Самый востребованный номинал монет — 10 рублей. Наиболее востребованными номиналами банкнот были 100-рублевые купюры при оплате товаров и услуг и тысячерублевые — при снятии наличных денег в банкомате. Что касается безопасности, то лишь около половины респондентов проверяют банкноты на подлинность. 45% опрошенных не делают этого никогда (в 2021 году — 51%). Чаще всего граждане обращают внимание на водяной знак (80%) и защитную нить (58%). Важным также является тактильное восприятие бумаги (37%) и рельефность элементов изображения (36%). 94% опрошенных в течение прошлого года ни разу не получали фальшивые банкноты. Чаще всего граждане получали фальшивые банкноты номиналом 1000 рублей, хотя, по статистике, больше всего подделок приходится на банкноты номиналом 5000 и 2000 рублей.

33% опрошенных при получении фальшивок возвращали их тому, от кого получили, 28% — выбросили или уничтожили, 19% — передали в банк для экспертизы, 17% — обратились в полицию, 10% — оставили подделку себе, видимо, на память.

73% граждан были вполне удовлетворены физическим состоянием получаемых банкнот. Недовольство вызвали такие дефекты дензнаков, как склейка (46%), надрывы (42%), загрязнения (36%), оторванные углы, края (23%), надписи (9%). Чаще всего дефектные банкноты граждане получали в предприятиях торгово-сервисной сети (61%), в банкоматах (16%), в отделениях банков (15%).

Свои сбережения граждане хранят в разных видах: 38% респондентов выбирают в качестве формы хранения сбережений банковский вклад (в 2021 году — 24%), 37% используют для хранения сбережений дебетовую карту (в 2021м — 22%), 36% хранят свои сбережения в наличных рублях (в 2021 году — 35%).