Сегодня в малом зале администрации города состоялась закрытое совещание по реализации производственно-управленческой системы Кузбасса – "Бережливый регион".
В нем приняли участие председателя комитета по развитию региональных систем администрации Кемеровской области С.Ю. Наседкина, главы города Новокузнецка С.Н. Кузнецова, заместителя главы города по экономическим вопросам И.С. Прошуниной. Представители комитетов по градостроительству и земельным ресурсам, жилищно-коммунальному хозяйству и Единой диспетчерской службы города Новокузнецка представили разработанные лин-проекты по нескольким актуальным городским темам, связанным с оптимизацией процесса работы при возникновении в городе чрезвычайных ситуаций, обращении граждан в комитет ЖКХ по жилищно-коммунальным проблемам, предоставлении услуг по присвоению адресов. В результате проведенного анализа, выявленных проблем и разработанных новых механизмов реагирования во всех этих ситуациях произошла существенная оптимизация процессов работы, сокращения сроков предоставление муниципальных услуг и реагирования на обращения граждан. Так, срок предоставления такой муниципальной услуги, как присвоение и аннулирование адресов объекту адресации сократился до 12 дней. Оптимизация процессов работы с обращениями граждан в комитете жилищно-коммунального хозяйства позволила сократить сроки подготовки ответов на запросы жителей. Ранее подготовка ответа занимала от 6 часов до 11 дней, теперь - от 1,5 до 16 часов. И это при том, что число поступающих жалоб существенно выросло в последнее время: с 1122-х в 2017 году до 3652 на 1 декабря 2019 года. В Единой диспетчерской службе города в результате внедрения проекта по оптимизации процесса обработки вызова при реагировании на ЧС временные потери уменьшены в несколько раз. Это позволило сократить время реагирования на поступивший сигнал и переброску сил и средств к месту происшествия и, как следствие, минимизировать нанесения вреда здоровью людей и материальный ущерб. Сергей Юрьевич Наседкин, председатель комитета по развитию региональных систем администрации Кемеровской области напомнил, что Кузбасс входит в число 19 пилотных российских регионов, участвующих в проекте "Бережливый регион" и располагается в первой тройке. На сегодняшний день в области реализуется больше 450 проектов в различных сферах деятельности, направленных на оптимизацию процессов работы, в том числе и административной. |
КузПресс
Комментарии читателей: