Что делать, если в квартире холодно, на какие детали в такой ситуации стоит обратить внимание, нас информирует пресс-служба Сибирской генерирующей компании.

Батареи в квартире, трубы в доме или тепловые сети — где причина и кто за что отвечает?

Начинаем с проверки стояков — это длинные трубы, идущие из потолка к батареям. Если трубы горячие, а сами батареи нет, то проблема в отопительных приборах. Чаще всего она решается промывкой батарей. В случае если на них установлены контрольные краны, скорее всего, процедуру управляющая компания выполнит как платную услугу. Потому что всё, что находится до контрольных кранов, входит в общедомовое имущество, а вот после — это уже личное. Чтобы точно ответить на вопрос, придется ли оплачивать решение проблемы с отопительными приборами, нужно ознакомиться с договором на обслуживание, который жители заключили с управляющей организацией.

Если стояки холодные, значит, тепло в квартиру не поступает. Нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании (УК), которая при необходимости пригласит для решения проблемы специалистов СГК.

Обычно в ситуации, когда дома холодно, несколько квартир обращаются в УК одновременно, и, хотя это напрягает диспетчеров ("Одно и то же им повторяешь! Одно и то же!"), помогает им же скоординировать действия аварийной бригады, выяснив по локализации холодных стояков, где может быть воздушная пробка. Что это — расскажем далее.

Как быстро управляющая компания должна отреагировать на обращение жителя?

Отсутствие отопления — серьезная ситуация, приехать должны быстро. Но все зависит от загрузки аварийных бригад. Могут появиться и через двадцать минут, особенно если находятся где-то неподалеку.

Если задержка превышает два часа, следует повторно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу, а если специалисты управляющей организации точное время прибытия указать затрудняются, обратиться за разъяснениями к руководству управляющей организации.

С какой температурой и каким давлением горячая вода поступает в систему дома.

С какими параметрами эта же вода из дома выходит.

Задача специалистов выяснить: а где, собственно, проблема? Внутри дома или снаружи?

Если проблема за границей дома, УК должна вызвать представителей теплосетевой организации. В Новокузнецке к жителям, получающим тепло и горячую воду от Кузнецкой ТЭЦ, приедут сотрудники Сибирской генерирующей компании и решать проблему будут общими усилиями.

Все мы разные, и ощущение комфортной температуры воздуха в доме тоже во многом индивидуально. Но понятие нормативной температуры воздуха в помещениях регулируется законодательно.

Подробности - по ссылке

.

Причины того, почему холодно дома, делятся на две категории: проблемы внутри дома или на тепловых сетях

Первая категория — это возможные дефекты во внутридомовой системе отопления.

- закрытые внутридомовые задвижки и/или контрольные краны в индивидуальном тепловом пункте. Задвижки и краны открывают, когда запускают отопление дома. Почему они могут быть закрытыми, когда должно быть наоборот? Это вопрос к компетентности и внимательности управляющей организации;

- внутридомовые засоры в трубах отопления. Могут произойти в любое время, особенно если системой отопления заниматься недобросовестно;

- ремонт труб внутри дома. Всякая вещь свой предел имеет. Прохудилась труба — надо чинить. А вот как долго ее будут чинить — это вопрос к управляющей компании;

- "завоздушивание" внутридомовой системы. Такое часто бывает в самом начале отопительного периода, когда тепло дали, а внутри системы скопился лишний воздух. Тогда в часть квартир из-за воздушной пробки тепло может просто не дойти.

Проблема решается в течение нескольких часов. Но иногда лишний воздух может поступить в дом с теплотрассы и в середине осени или зимы, когда на тепловых сетях устраняют дефект.

Вторая категория причин холода в доме — это проблемы на тепловых сетях.

От ТЭЦ до жилых домов ведут километры теплотрасс. В любом месте может образоваться повреждение. Задача теплоэнергетиков — найти его и устранить. Сколько времени им понадобится на устранение? Зимой стараются уложиться в несколько часов. Нормативные температуры воздуха в помещениях при этом сохраняются.

Что делают теплоэнергетики?

Поврежденный участок трубопровода с двух сторон изолируют и сливают из него воду, перекрыв задвижки в тепловых камерах, режут, варят, меняют дефектные метры труб. Это если повреждение небольшое. А если есть риск, что люди начнут мерзнуть, а дома выстуживаться, отопление подключают по резервной схеме.

Например, прошлой зимой в Новокузнецке среднее время устранения повреждений на тепломагистралях и квартальных теплотрассах от Кузнецкой ТЭЦ не превышало 4 часов 05 минут, что в целом очень неплохо.