Микрокредитной организации назначен штраф в размере 100 тыс. рублей.

В отдел ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, ГУФССП России по Кемеровской области - Кузбассу поступило обращение от жительницы г. Кемерово. Ранее она заключила кредитный договор с микрокредитной организацией, но своевременно платежи по займу не осуществляла.

Сотрудниками ГУФССП России по Кемеровской области - Кузбассу было проведено административное расследование, по результатам которого выявлены нарушения в действиях юридического лица. Работники организации осуществляли взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности посредством направления текстовых сообщений, передаваемых по сетям электросвязи. Гражданка получала многочисленные сообщения от неизвестных лиц с разных номеров с требованием погасить просроченную задолженность по договору займа. Представители юридического лица посредством системы мгновенного обмена сообщениями "WhatsApp" сообщили гражданке, что если от нее в скором времени не поступит оплата задолженности, они опорочат ее репутацию, распространят личные фотографии женщины в общественных местах. Также гражданке угрожали воздействием на ее родных и друзей в социальных сетях.

По результатам рассмотрения заместителем руководителя ГУФССП России по Кемеровской области - Кузбассу - заместителем главного судебного пристава Кемеровской области - Кузбасса дела об административном правонарушении, предусмотренном ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ ("Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности"), юридическое лицо было признано виновным. Организации назначено наказание в виде административного штрафа в размере 100 тыс. руб.

Кроме того, с 1 февраля 2024 года в связи с изменениями в Федеральном законе № 230-ФЗ ("О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях") служба судебных приставов будет вести реестр профессиональных коллекторских и перечень кредитных и микрофинансовых организаций и осуществлять федеральный государственный контроль за их деятельностью. Таким образом, контроль за деятельностью по возврату просроченной задолженности будет усилен. Кредитор, которым является профессиональная коллекторская организация, кредитная или микрофинансовая организация, включенная в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, сможет взаимодействовать с должником с использованием портала "Госуслуги" и с помощью "автоматизированного интеллектуального агента" - специального программного обеспечения для отправки голосовых сообщений, которое применяет системы генерации и распознавания речи и поддерживает определенные сценарии разговоров в зависимости от содержания диалога. Звонки от таких электронных помощников будут приравнены к телефонным переговорам с человеком.